Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
I. CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO
Naladas realiza envíos dentro del territorio nacional (España). Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el Usuario acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.
El objetivo de Naladas es ofrecer un servicio de entrega eficiente y transparente, informando en todo momento al Usuario sobre los plazos estimados y posibles incidencias.
II. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega habitual de los pedidos es de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
No obstante, el Usuario acepta expresamente que, en determinadas circunstancias, el plazo de entrega podrá extenderse hasta un máximo de 5 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Naladas, tales como:
- Retrasos logísticos del proveedor o empresa de transporte
- Volumen elevado de pedidos
- Incidencias en la cadena de suministro
- Circunstancias excepcionales (festivos, condiciones meteorológicas, etc.)
III. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Naladas trabaja con proveedores logísticos externos para la preparación y envío de los pedidos.
En este sentido:
- La gestión del transporte y la entrega final es responsabilidad del proveedor logístico.
- Naladas no será responsable de retrasos imputables directamente a la empresa de transporte o a causas externas fuera de su control.
No obstante, Naladas se compromete a:
- Realizar el seguimiento del pedido
- Ofrecer soporte al Usuario en caso de incidencia
- Facilitar la resolución en la medida de lo posible
IV. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables desde su confirmación.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
V. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío serán indicados claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Naladas podrá ofrecer promociones o condiciones especiales de envío en determinados momentos, las cuales serán debidamente informadas en el Sitio Web.
VI. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
En caso de incidencia en la entrega (retraso, pérdida, producto dañado, etc.), el Usuario deberá contactar con Naladas a la mayor brevedad posible a través de:
Naladas gestionará la incidencia con el proveedor logístico para ofrecer una solución adecuada en el menor tiempo posible.
VII. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del Usuario proporcionar correctamente los datos de envío.
Naladas no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega derivados de:
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Ausencia del destinatario en el momento de la entrega
VIII. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE ENVÍOS
Naladas se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios operativos o legales.
Se recomienda al Usuario revisar esta política periódicamente.